一、使用说明

此文档供域名在万网的客户使用

二、问题集锦

1、  万网停放业务是什么？

当注册商为万网的域名到期后，域名所有人未进行续费时，域名自动转向域名过期续费提示页面，此页面主要目的是提示过期未续费客户尽快进行域名续费。

目前停放域名后缀包括：万网在线服务的域名后缀，如com、net、info、biz、org等。

2、  什么时候客户网站会变成域名续费提示页面？

客户域名到期但未续费的，域名将在到期第二天（过期当天为第一天）转向续费提示页面，此时，当客户打开域名，查看网站时，显示的为域名续费提示页面；客户在到期前进行续费，确保域名不过期，则客户域名不会转向域名续费提示页面

3、  客户续费后，域名续费提示页面会恢复原来网站吗？

    是的，已经是续费提示页面的域名，客户进行续费后，系统自动恢复到期前的原有

    网站。

4、  恢复原来客户网站预计多长时间？

使用万网DNS的域名，续费后，一般2个小时之内可以恢复原来网站；

使用非万网DNS的域名，续费后，一般需要24个小时可以恢复原来网站。

5、  域名续费提示页面上的文字链接是什么？

续费页面是万网合作方提供的续费提示平台，具体文字内容及链接由合作方提供，但万网与合作方有协议约定，确保续费提示页面的文字及链接都处在法律法规允许范围之内。

6、  在域名过期后未续费的域名，被转到续费提示页面，在域名注册的时候有告知吗？

是的，在客户注册域名的时候，需要同意在线域名注册协议，其中有以下条款说明：

“域名到期当天，万网即可以选择把这个域名无限制重定向到任何一个IP地址，这个IP地址可以是用来收费的一个停留页面或者是一个商业搜索引擎。万网不将也不能核实这样的重定向是否侵犯用户的合法权益（包括但不限于知识产权，隐私权，商标权），不将也不能核实重定向所显示的内容是否恰当、是否违反任何国家和地区的法律或规定以及是否对用户、或第三方或他们的名声有损害。除了在收到相关司法机关的裁定后及时中止对相关域名的重定向外，万网不对由重定向引起的直接的或间接的损失承担责任。”

另外，万网授权代理商协议中也包含以上条款。

7、  对于已经为续费提示页面的域名，客户仍不续费的，这些域名如何处理？

对于仍然不续费的域名，万网将会根据实际情况，保护部分域名，并修改这部分域名的whois信息。

8、  如果被保护的域名，原客户索要，如何操作？

如果确认为原所有人索要，并在过期后1年内，需要该客户补足域名正常费用后，业务处理将域名转移到原客户账号下，

   9、 为什么我的域名过期后应该被删除但实际上还在，而且域名已经不在我的账号下面，whois信息被修改成别人的？

按照协议约定，域名使用期为注册日到到期日，过了到期日，原客户具有优先续费权利，但该域名已经不为原所有人所有，注册商有权利对该域名采取任何措施，包括但不限于修改解析，删除域名等；

       万网本着“客户第一”的原则，在域名过期后，仍然给客户保留约30天的续费时间，实际上是万网提前为这些域名向注册局垫付了续费费用，所以万网有权利决定何时删除或怎样处理过期未续费域名。

       更进一步为维护客户利益，针对域名过期未续费的并最终未被删除的，在一年之内如果客户针对该域名进行续费，万网仍然将域名转移给原客户。

   10.   为什么转回来的域名，看到之前有一条续费记录的价格很低，而实际我的续费价格很高呢？

   之前的续费记录为万网系统自动默认价格，与客户实际续费价格无关，具体客户续费价格以实际显示为准。

国内中文域名续费规则调整

     1、中文域名过期后进入续费期，续费期内如用户仍未进行续费，则过期一段时间后，域名会进入高价赎回期。 

　　 2、赎回期内，原域名持有者可通过万网赎回该域名，赎回后，有效期将在原域名到期日的基础上增加一年。若赎回期内该域名没有被赎回，赎回期结束后系统将删除该域名。 

　　 3、赎回期内域名的状态变为pendingDelete，域名禁止修改信息、转移、删除，不提供DNS解析。 

　　* 赎回价格高于续费价格，为了保证您的域名能够正常使用，请您务必提前进行续费。以避免因忘记续费给您造成不必要的损失。

CN英文域名的续费及赎回规则

CN英语域名的续费及赎回规则

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的要求，从2007年12月20日起，CN英文域名的续费规则进行了相应的调整:

        CN英文域名到期未办理续费业务，域名会进入续费期，在此期间您的域名将可能暂停原来的解析，直到您成功续费后方可恢复。

        续费期内如仍未完成续费，域名会进入高价赎回期，域名状态变为“pendingDelete”，无法进行信息修改、转移和解析等操作。如您仍想要该域名，则需要按规定另外缴纳赎回域名的费用；若赎回期内域名没有被赎回，赎回期结束后该域名将被删除。

提示：

1、需要办理CN英文域名赎回的用户，需要支付赎回费用及CN英文域名续费金额，具体办理请联系您的销售专员。

2、为了保证您的域名能够正常使用，请您务必提前进行续费。以避免因忘记续费给您造成不必要的损失。

3、CN英文域名到期后，如您没有及时对域名进行续费，虽然在万网网站查询该域名的到期年限会增加一年，但这不能做为您已经续费域名的依据。

如有问题，可联系新鸿儒客服部：010-51267718-8061 或 万网客服：400-600-8500

新鸿儒将竭诚为您服务!

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